【2016】众包平台如何便利供需双方实现交易——认知框架视角

作者：齐海伦，毛基业

内容提要：现有文献显示，众包的本质为远距离搜索向近距离搜索的转变，但转变的过程尚未明确。本文选取认知框架理论来揭示这个转变过程，并探索众包平台在促进这种转变中扮演何种角色。本文采用单案例研究方法，选取全球最大众包平台之一猪八戒网作为研究对象，探索基于认知框架视角的众包平台交易撮合机制。研究发现，该过程可分为框架准备，框架谈判及框架固化三个阶段。此外，本文所构建的过程模型揭示了每一阶段中平台撮合匹配的措施，如在框架准备阶段中，平台将促进双方统一认知框架基本元素，并指导双方运用统一后的框架元素充分表达认知框架。

关键词：案例研究，电子商务，电子服务，认知框架，众包，远距离和近距离搜索

作者单位：中国人民大学