【2017】口碑和营销者产生内容对销量的影响： 竞争强度和竞争地位的调节作用研究

作者：黄音莅，黄京华

内容摘要：口碑和营销者产生内容在第三方评论平台是共同存在的两类信息，它们的经济价值已经被以往研究所验证。但很少有研究关注它们对企业的经济价值是否会受到企业所处环境竞争强度和竞争地位的影响。本文主要研究了竞争强度和竞争地位在口碑和营销者产生内容对销量的影响中的调节作用，发现当竞争强度处于某个适当的值，企业竞争地位越低时，口碑对销量的影响越大，当竞争强度和企业竞争地位越高时，营销者产生内容对销量的影响越小，为口碑和营销者产生内容的作用提供了更加细致的解释。

关键词：口碑；营销者产生内容；竞争强度；竞争地位

作者单位：清华大学