互联网平台的商业影响｜访谈2018乌家培资助计划获得者清华大学林志杰副教授

学会秘书处

2018年度中国信息经济学乌家培资助计划授予了对外经济贸易大学李建培教授和现清华大学林志杰副教授，以表彰他们分别在团队激励和采购契约领域、在电子商务营销和共享经济领域做出的理论创新贡献。为了能够总结他们的成功经验，鼓励更多的人投入到中国信息经济与信息管理领域的研究，学会近期对两位获奖者进行了专访，深入了解他们的学术成长历程和研究方法，以期对大家有所启发和助益。以下为林志杰副教授的专访内容。

您的学术成长经历是怎样的？

我2005年进入华南理工大学学习计算机科学与技术，同时学习了第二专业国际经济与贸易。2009年毕业进入新加坡国立大学开始信息系统专业的硕博连读。2013年毕业后留校担任research fellow，继续完成手上的研究工作。2014年5月回国，先加入了南京大学商学院担任助理教授，2016年底评为副教授，2019年2月来到了清华大学经济管理学院。这一路以来，读博期间的导师、系里的老师、同事、合作者都给我带来很大的帮助，很多文章和成果都要感谢他们的支持。

请介绍一下您的研究的理论意义、实践价值以及创新点。

我的研究工作如果细分来说还是比较多的，尤其是这几年合作者比较多，涉及到一些不同的细分领域，但可以笼统地概括为“互联网平台的商业影响”。我关注各种互联网平台，如社交媒体、电子商务、共享经济等，它们上面的各种功能、属性以及有趣的现象，是如何影响用户决策、产品销售以及企业业绩的。举几个例子，社交媒体Facebook、微博等平台有很多品牌社区，我最早的一篇文章就是研究某个企业的品牌社区中的用户互动是如何影响他们线下的购买行为的。电子商务平台如淘宝、天猫、京东等会有各种各样的产品推荐，它们是如何影响产品销量的。再比如，共享经济是这几年关注得比较多的，像Uber、Airbnb、滴滴、小猪短租等平台上面的卖家大部分都是非专业人士，消费者的决策就面临着很大的风险，有些平台会推出相应的消费者保护措施（如保险），我们也研究过这些保护措施会带来什么样的影响。

这些研究的理论意义大概有两点：一是揭示互联网平台的商业影响及其具体的影响机制；二是提供一些科学可行的方案去量化这个影响。

研究的实践意义就是根据研究结论再反过来指导实践。例如，对于消费者，可以帮助他们做更好的购买决策；对于企业来说，可以让它们的产品有更好的口碑、更高的销量，帮助企业达到更好的业绩。

除了希望形成一些理论贡献以外，我也会想办法在研究方案的设计方面带来一些创新之处。我跟合作者会利用研究中的各种场景和机会来采用一些比较技巧的策略，让研究可以比较巧妙地开展。例如，我关于社交媒体平台最早的研究中，用户的互动是在线上，消费者的购买是在线下，这两个不同的人群、不同的渠道、不同的数据来源，通过一些共同的个人信息匹配，将线上线下的人群对应起来，从而直接研究线上互动对线下决策的影响，也为社交媒体营销ROI提供了一个合理的测量方案。近来还有一个例子，关于外卖平台上食品安全责任险影响的研究设计。从我们社会科学研究的角度来说，这个保险的实施是适用全平台用户的，也即是缺少实验场景中的“参照组”，因果关系的识别就会受到很大的影响。但是，我们借助了App更新所造成的保险对不同人群的适用性差异，巧妙地构造出了“参照组”并较好地完成了分析。

您是怎样找到有趣的科学问题的？

我觉得这是每个做学术的人可能都要经历的一个比较痛苦的阶段，并且需要去跨越的。我个人觉得，寻找研究问题是分阶段的，比如在学做科研或者从事科研工作的早期，其实对研究问题是没什么概念的，要去判断一个问题是否有趣就更加困难了。我头几年其实很多时间也在苦恼于怎么去寻找一个有价值有意义的研究问题，那个时候找不到问题主要原因在于对所要研究的领域没有一个比较清晰全面的了解。我觉得在早期阶段要大量地阅读所在领域的文献，不太相关的就快速浏览，比较相关的就细读、精读、反复读。经过一段时间的积累，自然而然就能够对这个领域有一定的了解，比如大家都在关注什么样的问题，哪些问题已经被研究了，哪些还没有。这个时候，对寻找研究问题就会有一些判断的依据了。

当有一定的研究经验以后，寻找问题的方式可能又不太一样，文献反而可能会带来一些束缚。我觉得对研究管理的人来讲，除了理论价值以外，其实也希望能够产生实际的意义，给实践带来一定的参考借鉴。所以从这个角度出发，我觉得问题自然也可以来源于现实工作和生活的场景。比如，我早些年研究共享经济，为了找研究问题，一个最简单的方式就是多一点亲身体验和关注。例如，多坐坐网约车，多住住Airbnb，在享受这些服务之前、之中、之后多观察多思考，仔细感受有没有什么方面引起我的兴趣，或者让我感到困惑不解、想去找到答案，那么也许这个研究问题就有了灵感。然后，带着灵感再回到文献中，用学术语言对问题进行抽象描述。举个例子，早期滴滴刚出现的时候司机老是爱找乘客聊天，经常会评论滴滴、讲讲开车的各种感受，我当时就很好奇为什么他们不去找一个更稳定的工作。我琢磨了一下，这个事情首先它能带来一定的收益，这是外在的因素；另一方面，司机们也许是热爱开车、喜欢交友，这是内在兴趣爱好的驱动。后来，这慢慢地演变成了一个研究工作，去分析共享经济市场的形成原因、卖家的市场进入决策。这个研究问题的的确确是来源于实践，再回到了文献。

您主要用什么研究方法分析和解决问题？

我主要采用计量经济学构建各种计量模型，再结合二手数据进行模型估计，找到变量之间的关系，从而解决所提出的研究问题。但这个方法在因果推断方面有较大的挑战，所以也会关注是否有可以用其他方法（例如实验）的场景和机会。总的来说，二手数据的获取以及实验设计的机会都挺看缘分的。

您未来的研究计划是怎样的？

我未来的大方向还是继续针对互联网平台开展各种相关研究，深入钻研下去，宽泛一点说，其实也是与平台经济、数字经济相关，这也是目前各界比较关注的领域。互联网行业变化非常快，每隔一段时间都会出现一些新的技术、现象、商业模式，所以可以研究的问题是源源不断的。另外，未来我希望我的研究与业界能有更紧密的联系，使得学术能够更多地来源于实践、更好地反馈于实践。

请您谈谈科研心得，您是用什么样的生活和哲学态度看待科研工作的？

对于如何更好地开展科研工作，这些年我有两点个人感受。一个是“天下武功唯快不破”。之所以这么讲，是因为任何一个学术问题或者难题，它被发现、被解决是早晚的问题，就看谁能更快地发现和解决。尤其是像互联网、科技相关的领域，几乎每天都有对新问题的出现。先行一步的人，往往能够更容易地去做奠基工作，创立新的领域，提出新的理论，产生成果也相对比较容易。所以当发现一个值得研究的相关的新问题时，要果断一些，不要思前想后、犹豫不决，并且研究过程中要争分夺秒、全力以赴。第二个听起来可能有点自相矛盾，它源自于我博士期间导师的教诲，“慢工出细活”。学术研究工作不能粗糙、敷衍，要静得下心、沉得住气、坐得住板凳、耐得住寂寞。两点结合起来，其实就是在保证科研工作质量的前提下，珍惜时间、提高效率。

您承担了哪些课程的教学？您是如何指导学生的？

我参加工作以来教过《电子商务经济学》、《管理研究方法》、《C语言程序设计》、《Python语言程序设计》、《金融数据分析方法与应用》等课程。

我博士生的指导经验还不多，但我结合自己读博期间的经历和感受，会给博士生提这几个方面的建议和要求：第一，大量阅读相关领域的文献，要了解大家在做些什么，将来才能更好地找到有价值的研究问题；第二，每一个领域都会有一些常用的理论，要对这些常用的理论有一定的了解，以后做研究、写论文时，就能派上用场，用于理论解释、机制解释；第三，除了文献和理论外，分析研究也得有方法和工具，比如计量模型、调研、实验等等，所以也要针对具体方法论进行系统的学习；第四，也是我最看重的，要去挖掘和培养自驱力，有较强的内在动力的人才会自发主动地去珍惜时间，才能沉浸到研究工作中，取得更好的研究成果。

请您谈谈获得乌家培资助计划的心得和感受。

总的来讲，就是两个词，一个是感激，一个是压力。我2016年第一次获得了学会颁发的青年创新奖，从那时候起每年都去参加学会的活动。一直以来，学会给了我很多的帮助与支持。国内信息管理领域有很多优秀学者，2018年我申报了乌家培资助计划，获得了评审专家的认可与学会的支持，我诚惶诚恐，也觉得非常感激，这让我对自己的研究工作有了更多的信心。另一方面其实我也感到很大的压力。谢康理事长每年在年会上都要介绍乌家培资助计划的设立目的，一方面是要表彰过去的成绩，更重要的另一方面是要促进青年学者的成长，希望以后产出更大的成果。对我而言，乌家培资助计划更像是一个起点，驱动着、监督着我好好地开展研究工作，同时还要培养好我的博士生团队，所以是双重压力。未来，我会带着这份感激和压力，继续努力，不辜负学会和各位前辈对我的信任和期望。